Tro inte på allt som butikspersonalen säger för en ny undersökning visar att 6/10 butiksanställda ljuger för sina kunder. Lögnerna beror inte i första hand på en önskan att sälja mer utan der beror på ett inlärt mönster. Det är ett reflexmässigt beteende och det finns olika typer av lögner. I detta fall handlar det om ett socialt smörmedel. Siffrorna har väckt uppmärksamhet och folk förväntar sig att bli behandlade på ett ärligt sätt. Men lögnerna är tyvärr en naturlig del av samhället. Praktiskt sätt skulle det inte fungera om alla gick runt och talade sanning hela tiden. Annan forskning vidar att 35 procent av anställda inom tjänstesektorn ljuger för sina kunder. Det är vanligare inom handeln och är till exempel en kund väldigt otrevlig är det sannolikt att den anställde säger att varan inte finns på lagret även fast den finns.